SALES

do obchodu”. Médium, které chce

sledovat aktuální témata v marke‑

tingu, nemůže ignorovat pohled

profesionálů z obchodu. Značka

MSM bude proto i nadále zastřešo‑

vat speciální část časopisu věnova‑

nou tématům spojeným s obcho‑

dem ve všech významech tohoto

slova. Zpravodajství, názory a data

ze segmentu retailu, témata

spojená s obchodními metodami

a trendy v prodeji i v nakupování

jak orientovaném na spotřebitele,

tak na B2B zákazníky. Pravidelná

Zavřete ho

do lednice!

Známe trendy, které příští rok

ovládnou nakupování

Trh válcuje Hyundai

a malá Škoda Fabia.

ZAVŘETE HO

DO LEDNICE!

Text BOHUSLAV BOHUNĚK

Ultimativní zážitky přímo v obcho‑

dě, spojení zábavy a nakupování

nebo stále silnější průnik techno‑

logií do samotného nákupního

procesu. To jsou jen některé

z aktuálních retailových trendů.

Agentura J.W.T. každoročně vy‑

dává přehled těch, které podle ní

ovládnou následující rok. Tady je

výběr několika, které budou hýbat

světem retailu.

Známe trendy, které

ovládnou nakupování

v roce 2019.

NÁPADY PRO

IN‑STORE REKLAMU

Jak spolehlivě zaujmout

zákazníka v prodejně.

ZKUŠENOST NADEVŠE

Tradiční obchody dlouhodobě hle‑

dají způsob, jak účinně čelit invazi

e‑shopů, přitom existují takové

formy zážitkové prezentace, která

žádný e‑shop nikdy nepřinese. Za

bundy Canada Goose nedáte pár

stokorun a dokonce ani tisícikorun,

ale musíte si připlatit ještě jednu

nulu. A jak nejlépe přesvědčit

zákazníka, že za své peníze dostane

extra zboží, které chrání před mra‑

zem dvacet a víc pod nulou? Prostě

v prodejně zřídíte kryokomoru

(vychlazenou na ‑25 stupňů), kde si

to zákazník pěkně užije.

ROBERT

SCHAFFER

POCIT VÝLUČNOSTI

Z cílené komunikace se stalo jedno

z největších marketingových klišé

a firmy se předhánějí v tom, kdo

bude víc „personalizovaný“. Jenže

než dotáhnout do krajnosti komuni‑

kaci s konkrétním jedincem, je

možná lepší zaměřit se na klan,

který něco spojuje a v takto propo‑

jených lidech vytvářet pocit výluč‑

nosti. Nákupní řetězec Target má

„tajnou“ aplikaci Studio Connect,

ve které je sdruženo asi 600 oprav‑

dových fandů tohoto obchodu. Nic

přes ní neprodává, ale tito zákaz‑

níci fungují jako konzultanti. Navíc

Target skrze ně šíří rovněž některé

informace.

SHOPTAINMENT

Nakupování má být především

zábava, ne utrácení a obchod

je hlavně divadlo – tak by měl

vypadat dnešní prodej. V době,

kdy obchodníci nabízejí stejné

zboží a prodávají je stejným způ‑

sobem, je to jedna z mála cest, jak

si vydobýt jakousi konkurenční

odlišnost a v zákaznících zanechat

zážitek. Spojení prodeje a zábavy

lze asi nejlépe demonstrovat na

vtažení známých jmen do světa

marketingu, kdy na konci toho

všeho blbnutí mohou třeba rapeři

říct, že dokáží prodat víc tenisek,

než basketbalové hvězdy. Anebo si

zkuste vzpomenout, s kým vším už

spolupracoval Leoš Mareš.

S‑COMMERCE NASTUPUJE

LIDÉ

Do nakupování stále více pro‑

mlouvají technologické aplikace.

Japonský módní e‑shop Zozo

například zákazníkům zasílá jakési

kombinézy s vestavěnými senzory,

které přesně zaměří danou postavu

a obchodník následně může

zákazníkům dodat skutečně na

míru padnoucí oděv. Čínský gigant

Alibaba pak letos přišel s tzv. chyt‑

rým obchodem. Jeho základem jsou

chytrá zrcadla, která rozpoznají,

jaký oděv zákazník vybral a umělá

inteligence k němu navrhne další

vhodné kousky.

ZÁŽITEK NAD ZÁŽITKY

Zvlášť prémiové a luxusní značky se

ptají, jak adekvátně oslovit nastu‑

pující generaci mileniálů a generaci

Z. Zatímco jejich rodiče utrácející

v těchto obchodech očekávali

formální přístup, klid a noblesu,

mladí si na nic z toho nepotrpí.

Značka Gucci tak letos v New Yorku

otevřela obchod, v němž se snaží

bořit představu snobského prodeje

luxusu. Syrové zdi, náladové osvět‑

lení, pohovky a reprinty časopisu

Interview z roku 1985 s Madonnou,

ale také provázanost s digitá‑

lem – zhruba tak nějak si to Gucci

představuje. 

Zkuste si vzpomenout,

s kým vším už spolupracoval Leoš Mareš.

Jistě, s leckým. A přesně

v tom tkví podstata

shoptainmentu.

Kdo v uplynulých dnech změnil působiště

Jednou z rubrik, kterou týdeník

MSM pomáhal přivést na svět,

byla i oblíbená Reklamní katovna.

Také tu jsme chtěli přinášet

našim čtenářům dále, vydavatel

Médiáře, s nímž MSM rubriku po

celou dobu společně připravoval,

se ale rozhodl od společného

projektu odstoupit a – k našemu

překvapení – si „katovnu“ přisvojil.

Je škoda, že si kolegové od naší

úctyhodné konkurence mají

zapotřebí pomáhat takovýmito

fauly, nezbývá nám ale, než to vzít

na vědomí a zařídit se podle toho.

Nový formát hodnocení reklam

a marketingové komunikace

naleznete v prvním lednovém čísle

časopisu.

Stranu připravil JAN KLIKA

1 FILIP

FINGL

2 MILAN

SAMEŠ

3 TOMÁŠ

BALÍK

4 MARTIN

FARÁŘ

5 VÁCLAV

ČERNOHORSKÝ

6 ANDREA

ŘEZNÍČKOVÁ

7 ANDRÉ

HELLER

8 MARTIN

HEŘMANSKÝ

zpravodajů České televize o zcela

nový post v Istanbulu. Tento dlou‑

holetý reportér zahraniční rubriky

se informování z Turecka ujme od

ledna 2019. Do Istanbulu se přesune

z postu berlínského zpravodaje,

v němž ho nahradí Martin Jonáš.

Ten už německým zpravodajem byl

v letech 2012 až 2015. Černohorský

se ale kromě Turecka bude hlásit

také ze zemí Blízkého východu

nebo z oblasti Balkánu. 6  Andrea

Řezníčková se stala novou tiskovou

mluvčí cestovní agentury Invia. Za‑

štítí komunikaci s médii i marketin‑

gové aktivity. Ve firmě působí téměř

dva roky, na starosti měla dosud

především copywriting pro potřeby

on‑line i off‑line reklamy. Nově se

zhostí i činností spojených s externí

komunikací. Před nástupem do

cestovní agentury Invia působila

jako redaktorka v knižním naklada‑

telství. Vystudovala Českou filologii

se zaměřením na editorskou práci

ve sdělovacích prostředcích na

Univerzitě Palackého v Olomouci.

7  André Heller je novou posilou di‑

gitální agentury Igloonet. Přichází

z agentury Taste Medio, kde působil

posledních pět let. Jako analytický

garant bude mít na starosti dohled

nad technickou stránkou webové

a marketingové analytiky, složitější

implementace a udržování zna‑

lostí a postupů týmu na aktuální

úrovni. Igloonet se v poslední době

zaměřuje právě na konzultace

v oblasti marketingové analytiky.

Mezi klienty agentury patří třeba

Kiwi.com. 8  Martin Heřmanský

se vydává na kanadskou misi ve

značce Harley‑Davidson. Právě Ka‑

nada pro firmu představuje jeden

z nejvyspělejších trhů. Martin Heř‑

manský se na tamním trhu ujímá

pozice prozatímního výkonného

ředitele. Je tak odpovědný za veš‑

keré komerční a finanční výsledky

Harley‑Davidson v Kanadě, včetně

vytvoření a implikace střednědo‑

bého strategického plánu značky.

Současně zůstává i výkonným

ředitelem pro region EMEA, takže

cestuje mezi Prahou a Torontem. Za

jeden ze svých největších úspěchů

Heřmanský považuje to, že 115.

výročí založení značky se slavilo jen

na dvou místech na světě – v domov‑

ském Milwaukee a v Praze. 

33

3  Tomáš Balík je od 3. prosince

šéfem divize mobilních zařízení ve

společnosti Samsung Electronics

CZ/SK. Bude zodpovědný za pro‑

duktový marketing a prodej v divizi

zastřešující všechna mobilní zaříze‑

ní a související služby. Tomáš Balík

přichází do Samsungu z Datartu,

kde strávil přes deset let v oddělení

nákupu, prodeje a péče o firemní

zákazníky. Pracoval tam na pozici

výkonného ředitele. 4  Martin Farář střídá Romana Herdena v pozici

tiskového mluvčího autobusového

dopravce Arriva. Vystudoval do‑

pravní fakultu na ČVUT a souběžně

se věnoval podnikání v oblasti

marketingu a komunikace. Byl

instruktorem v autoškole, později

i majitelem jedné z autoškol a za‑

měřoval se především na školení

profesionálních řidičů. V roce 2014

nastoupil na ministerstvo dopravy

jako vedoucí Besipu, kde strávil

čtyři roky. Martin Farář i Roman

Herden jsou zaměstnanci Ewing

Public Relations, která pro Arrivu

dlouhodobě zajišťuje externí

komunikaci. 5  Václav Černohorský doplní síť deseti zahraničních

Hodnocení

reklamy

05

Lidé v pohybu

1  Filip Fingl nastupuje na pozici

CEO ve službě Dáme jídlo. Dosavad‑

ní výkonný ředitel Jan Matějů bě‑

hem posledních tří let vedl transfor‑

maci, která zahrnovala kompletní

rebranding včetně spuštění nového

mobilního webu a mobilní aplikace.

Snížila se i doba rozvozu. Filip Fingl

předtím působil jako ředitel strate‑

gie Mall Group a zkušenosti má také

například z Rockaway Capital nebo

Boston Consulting Group. Do Dáme

jídlo přichází, aby firmě pomohl

k dalšímu růstu. V oblasti marke‑

tingu plánuje regionální kampaně,

spolupráci se silnými partnery i za‑

měření na nové segmenty. 2  Milan

Sameš se stal novým generálním ře‑

ditelem společnosti Autocont, která

poskytuje IT služby. Do funkce byl

delegován většinovým vlastníkem –

finanční skupinou KKCG, ve které

se bude podílet i na strategickém

rozvoji celého podnikatelského

IT pilíře, jehož základem je právě

Autocont. Zodpovědností Milana

Sameše bude především definování

IT strategie a cílů, vedení projektů

či zajištění rozvoje dalších IT aktivit

se zaměřením na růst obratu.

TECHNOSHOPPING

24

Vlivné sociální sítě letos udělali

několik kroků k tomu, aby se pře‑

měnily v plnohodnotnou nákupní

platformu. Instagram v létě přišel

s možností přímého propojení

zobrazované značky s nějakým

nákupním místem a nyní testuje

jednoduchý způsob on‑line platby.

Snapchat zase v září oznámil part‑

nerství s Amazonem a Facebook

(stejně jako Snapchat) pak přišel

s rozšířenou realitou, která uživa‑

telům umožňuje zkoušet výrobky.

Influencer ekonomika

Z kdysi vysmívaných bloge‑

rů a jiných on‑line influencerů

pracujících za odměnu v podobě

skleněných korálků se staly nejen

celebrity, ale regulérní značky, kte‑

ré prodávají. Spolu s tím se začínají

objevovat platformy, které těmto

hvězdám internetu dávají příleži‑

tost náležitě zpeněžit jejich brand.

Například kosmetická značka

Beautonomy umožňuje uživatelům

vytvářet vlastní make‑up palety, ty

prodávat ve své „sociální bublině“

a inkasovat provizi.

Lidé v pohybu

Rubrika personálií, neboli tradiční

„Who’s News“, bývá v každém

oborovém časopise jednou z nejčte‑

nějších. A nám se vždycky líbilo, jak

dokázali stránku věnovanou pře‑

stupům a nástupům dělat v MSM.

Naši rubriku Lidé v pohybu jsme

nově předělali tak, aby po vzoru

MSM představovala více tváří, více

profesí a více pozic tak, aby se vám

žádný profesionál nemohl ztratit

z dohledu. 

Foto: DAVID SEDLECKÝ

JAK SE DAŘÍ

OPERÁKŮM

ZPRÁVA

Z VESMÍRU O²

sekce začíná v tomto čísle blokem

textů, jemuž dominuje rozhovor

s Robertem Schafferem, ředitelem

O2universum. 

▼

Když časopis MSM na jaře 2013

vstupoval na trh, vysvětloval

slůvko „sales“ doplněné mezi slova

„marketing“ a „média“ šéfredaktor

vznikajícího časopisu tím, že „stále

více pravomocí v rámci firmy se

přesouvá z oddělení marketingu

SLOVO VYDAVATELE

Marketing Sales Media