SALES

do obchodu”. Médium, které chce sledovat aktuální témata v marke‑ tingu, nemůže ignorovat pohled profesionálů z obchodu. Značka MSM bude proto i nadále zastřešo‑ vat speciální část časopisu věnova‑ nou tématům spojeným s obcho‑

dem ve všech významech tohoto slova. Zpravodajství, názory a data ze segmentu retailu, témata spojená s obchodními metodami a trendy v prodeji i v nakupování jak orientovaném na spotřebitele, tak na B2B zákazníky. Pravidelná

Zavřete ho do lednice!

Známe trendy, které příští rok ovládnou nakupování

Trh válcuje Hyundai a malá Škoda Fabia.

ZAVŘETE HO DO LEDNICE!

Text BOHUSLAV BOHUNĚK

Ultimativní zážitky přímo v obcho‑ dě, spojení zábavy a nakupování nebo stále silnější průnik techno‑ logií do samotného nákupního procesu. To jsou jen některé z aktuálních retailových trendů. Agentura J.W.T. každoročně vy‑ dává přehled těch, které podle ní ovládnou následující rok. Tady je výběr několika, které budou hýbat světem retailu.

Známe trendy, které ovládnou nakupování v roce 2019.

NÁPADY PRO IN‑STORE REKLAMU Jak spolehlivě zaujmout zákazníka v prodejně.

ZKUŠENOST NADEVŠE

Tradiční obchody dlouhodobě hle‑ dají způsob, jak účinně čelit invazi e‑shopů, přitom existují takové formy zážitkové prezentace, která žádný e‑shop nikdy nepřinese. Za bundy Canada Goose nedáte pár stokorun a dokonce ani tisícikorun, ale musíte si připlatit ještě jednu nulu. A jak nejlépe přesvědčit zákazníka, že za své peníze dostane extra zboží, které chrání před mra‑ zem dvacet a víc pod nulou? Prostě v prodejně zřídíte kryokomoru (vychlazenou na ‑25 stupňů), kde si to zákazník pěkně užije.

ROBERT SCHAFFER

POCIT VÝLUČNOSTI

Z cílené komunikace se stalo jedno z největších marketingových klišé a firmy se předhánějí v tom, kdo bude víc „personalizovaný“. Jenže než dotáhnout do krajnosti komuni‑ kaci s konkrétním jedincem, je možná lepší zaměřit se na klan, který něco spojuje a v takto propo‑ jených lidech vytvářet pocit výluč‑ nosti. Nákupní řetězec Target má „tajnou“ aplikaci Studio Connect, ve které je sdruženo asi 600 oprav‑ dových fandů tohoto obchodu. Nic přes ní neprodává, ale tito zákaz‑ níci fungují jako konzultanti. Navíc Target skrze ně šíří rovněž některé informace.

SHOPTAINMENT

Nakupování má být především zábava, ne utrácení a obchod je hlavně divadlo – tak by měl vypadat dnešní prodej. V době, kdy obchodníci nabízejí stejné zboží a prodávají je stejným způ‑ sobem, je to jedna z mála cest, jak si vydobýt jakousi konkurenční odlišnost a v zákaznících zanechat zážitek. Spojení prodeje a zábavy lze asi nejlépe demonstrovat na vtažení známých jmen do světa marketingu, kdy na konci toho všeho blbnutí mohou třeba rapeři říct, že dokáží prodat víc tenisek, než basketbalové hvězdy. Anebo si zkuste vzpomenout, s kým vším už spolupracoval Leoš Mareš.

S‑COMMERCE NASTUPUJE

LIDÉ

Do nakupování stále více pro‑ mlouvají technologické aplikace. Japonský módní e‑shop Zozo například zákazníkům zasílá jakési kombinézy s vestavěnými senzory, které přesně zaměří danou postavu a obchodník následně může zákazníkům dodat skutečně na míru padnoucí oděv. Čínský gigant Alibaba pak letos přišel s tzv. chyt‑ rým obchodem. Jeho základem jsou chytrá zrcadla, která rozpoznají, jaký oděv zákazník vybral a umělá inteligence k němu navrhne další vhodné kousky.

ZÁŽITEK NAD ZÁŽITKY

Zvlášť prémiové a luxusní značky se ptají, jak adekvátně oslovit nastu‑ pující generaci mileniálů a generaci Z. Zatímco jejich rodiče utrácející v těchto obchodech očekávali formální přístup, klid a noblesu,

mladí si na nic z toho nepotrpí. Značka Gucci tak letos v New Yorku otevřela obchod, v němž se snaží bořit představu snobského prodeje luxusu. Syrové zdi, náladové osvět‑ lení, pohovky a reprinty časopisu Interview z roku 1985 s Madonnou, ale také provázanost s digitá‑ lem – zhruba tak nějak si to Gucci představuje. 

Zkuste si vzpomenout, s kým vším už spolupracoval Leoš Mareš. Jistě, s leckým. A přesně v tom tkví podstata shoptainmentu.

Kdo v uplynulých dnech změnil působiště

Jednou z rubrik, kterou týdeník MSM pomáhal přivést na svět, byla i oblíbená Reklamní katovna. Také tu jsme chtěli přinášet našim čtenářům dále, vydavatel Médiáře, s nímž MSM rubriku po celou dobu společně připravoval, se ale rozhodl od společného projektu odstoupit a – k našemu překvapení – si „katovnu“ přisvojil. Je škoda, že si kolegové od naší úctyhodné konkurence mají zapotřebí pomáhat takovýmito fauly, nezbývá nám ale, než to vzít na vědomí a zařídit se podle toho. Nový formát hodnocení reklam a marketingové komunikace naleznete v prvním lednovém čísle časopisu.

Stranu připravil JAN KLIKA

1 FILIP FINGL

2 MILAN SAMEŠ

3 TOMÁŠ BALÍK

4 MARTIN FARÁŘ

5 VÁCLAV ČERNOHORSKÝ

6 ANDREA ŘEZNÍČKOVÁ

7 ANDRÉ HELLER

8 MARTIN HEŘMANSKÝ

zpravodajů České televize o zcela nový post v Istanbulu. Tento dlou‑ holetý reportér zahraniční rubriky se informování z Turecka ujme od ledna 2019. Do Istanbulu se přesune z postu berlínského zpravodaje, v němž ho nahradí Martin Jonáš. Ten už německým zpravodajem byl v letech 2012 až 2015. Černohorský se ale kromě Turecka bude hlásit také ze zemí Blízkého východu nebo z oblasti Balkánu. 6  Andrea Řezníčková se stala novou tiskovou mluvčí cestovní agentury Invia. Za‑ štítí komunikaci s médii i marketin‑ gové aktivity. Ve firmě působí téměř dva roky, na starosti měla dosud především copywriting pro potřeby on‑line i off‑line reklamy. Nově se zhostí i činností spojených s externí komunikací. Před nástupem do cestovní agentury Invia působila jako redaktorka v knižním naklada‑ telství. Vystudovala Českou filologii se zaměřením na editorskou práci ve sdělovacích prostředcích na Univerzitě Palackého v Olomouci. 7  André Heller je novou posilou di‑ gitální agentury Igloonet. Přichází z agentury Taste Medio, kde působil

posledních pět let. Jako analytický garant bude mít na starosti dohled nad technickou stránkou webové a marketingové analytiky, složitější implementace a udržování zna‑ lostí a postupů týmu na aktuální úrovni. Igloonet se v poslední době zaměřuje právě na konzultace v oblasti marketingové analytiky. Mezi klienty agentury patří třeba Kiwi.com. 8  Martin Heřmanský se vydává na kanadskou misi ve značce Harley‑Davidson. Právě Ka‑ nada pro firmu představuje jeden z nejvyspělejších trhů. Martin Heř‑ manský se na tamním trhu ujímá pozice prozatímního výkonného ředitele. Je tak odpovědný za veš‑ keré komerční a finanční výsledky Harley‑Davidson v Kanadě, včetně vytvoření a implikace střednědo‑ bého strategického plánu značky. Současně zůstává i výkonným ředitelem pro region EMEA, takže cestuje mezi Prahou a Torontem. Za jeden ze svých největších úspěchů Heřmanský považuje to, že 115. výročí založení značky se slavilo jen na dvou místech na světě – v domov‑ ském Milwaukee a v Praze. 

33

3  Tomáš Balík je od 3. prosince šéfem divize mobilních zařízení ve společnosti Samsung Electronics CZ/SK. Bude zodpovědný za pro‑ duktový marketing a prodej v divizi zastřešující všechna mobilní zaříze‑ ní a související služby. Tomáš Balík přichází do Samsungu z Datartu, kde strávil přes deset let v oddělení nákupu, prodeje a péče o firemní zákazníky. Pracoval tam na pozici výkonného ředitele. 4  Martin Farář střídá Romana Herdena v pozici tiskového mluvčího autobusového dopravce Arriva. Vystudoval do‑ pravní fakultu na ČVUT a souběžně se věnoval podnikání v oblasti marketingu a komunikace. Byl instruktorem v autoškole, později i majitelem jedné z autoškol a za‑ měřoval se především na školení profesionálních řidičů. V roce 2014 nastoupil na ministerstvo dopravy jako vedoucí Besipu, kde strávil čtyři roky. Martin Farář i Roman Herden jsou zaměstnanci Ewing Public Relations, která pro Arrivu dlouhodobě zajišťuje externí komunikaci. 5  Václav Černohorský doplní síť deseti zahraničních

Hodnocení reklamy

05

Lidé v pohybu

1  Filip Fingl nastupuje na pozici CEO ve službě Dáme jídlo. Dosavad‑ ní výkonný ředitel Jan Matějů bě‑ hem posledních tří let vedl transfor‑ maci, která zahrnovala kompletní rebranding včetně spuštění nového mobilního webu a mobilní aplikace. Snížila se i doba rozvozu. Filip Fingl předtím působil jako ředitel strate‑ gie Mall Group a zkušenosti má také například z Rockaway Capital nebo Boston Consulting Group. Do Dáme jídlo přichází, aby firmě pomohl k dalšímu růstu. V oblasti marke‑ tingu plánuje regionální kampaně, spolupráci se silnými partnery i za‑ měření na nové segmenty. 2  Milan Sameš se stal novým generálním ře‑ ditelem společnosti Autocont, která poskytuje IT služby. Do funkce byl delegován většinovým vlastníkem – finanční skupinou KKCG, ve které se bude podílet i na strategickém rozvoji celého podnikatelského IT pilíře, jehož základem je právě Autocont. Zodpovědností Milana Sameše bude především definování IT strategie a cílů, vedení projektů či zajištění rozvoje dalších IT aktivit se zaměřením na růst obratu.

TECHNOSHOPPING

24

Vlivné sociální sítě letos udělali několik kroků k tomu, aby se pře‑ měnily v plnohodnotnou nákupní platformu. Instagram v létě přišel s možností přímého propojení zobrazované značky s nějakým nákupním místem a nyní testuje jednoduchý způsob on‑line platby. Snapchat zase v září oznámil part‑ nerství s Amazonem a Facebook (stejně jako Snapchat) pak přišel s rozšířenou realitou, která uživa‑ telům umožňuje zkoušet výrobky. Influencer ekonomika Z kdysi vysmívaných bloge‑ rů a jiných on‑line influencerů pracujících za odměnu v podobě skleněných korálků se staly nejen celebrity, ale regulérní značky, kte‑ ré prodávají. Spolu s tím se začínají objevovat platformy, které těmto hvězdám internetu dávají příleži‑ tost náležitě zpeněžit jejich brand. Například kosmetická značka Beautonomy umožňuje uživatelům vytvářet vlastní make‑up palety, ty prodávat ve své „sociální bublině“ a inkasovat provizi.

Lidé v pohybu Rubrika personálií, neboli tradiční „Who’s News“, bývá v každém oborovém časopise jednou z nejčte‑ nějších. A nám se vždycky líbilo, jak dokázali stránku věnovanou pře‑ stupům a nástupům dělat v MSM. Naši rubriku Lidé v pohybu jsme nově předělali tak, aby po vzoru MSM představovala více tváří, více profesí a více pozic tak, aby se vám žádný profesionál nemohl ztratit z dohledu. 

Foto: DAVID SEDLECKÝ

JAK SE DAŘÍ OPERÁKŮM

ZPRÁVA Z VESMÍRU O²

sekce začíná v tomto čísle blokem textů, jemuž dominuje rozhovor s Robertem Schafferem, ředitelem O2universum. 

▼

Když časopis MSM na jaře 2013 vstupoval na trh, vysvětloval slůvko „sales“ doplněné mezi slova „marketing“ a „média“ šéfredaktor vznikajícího časopisu tím, že „stále více pravomocí v rámci firmy se přesouvá z oddělení marketingu

SLOVO VYDAVATELE

Marketing Sales Media