do obchodu”. Médium, které chce
sledovat aktuální témata v marke‑
tingu, nemůže ignorovat pohled
profesionálů z obchodu. Značka
MSM bude proto i nadále zastřešo‑
vat speciální část časopisu věnova‑
nou tématům spojeným s obcho‑
SALES
dem ve všech významech tohoto
slova. Zpravodajství, názory a data
ze segmentu retailu, témata
spojená s obchodními metodami
a trendy v prodeji i v nakupování
jak orientovaném na spotřebitele,
tak na B2B zákazníky. Pravidelná
Zavřete ho
do lednice!
Známe trendy, které příští rok
ovládnou nakupování
JAK SE DAŘÍ
OPERÁKŮM
Trh válcuje Hyundai
a malá Škoda Fabia.
ZAVŘETE HO
DO LEDNICE!
Text BOHUSLAV BOHUNĚK
Ultimativní zážitky přímo v obcho‑
dě, spojení zábavy a nakupování
nebo stále silnější průnik techno‑
logií do samotného nákupního
procesu. To jsou jen některé
z aktuálních retailových trendů.
Agentura J.W.T. každoročně vy‑
dává přehled těch, které podle ní
ovládnou následující rok. Tady je
výběr několika, které budou hýbat
světem retailu.
Známe trendy, které
ovládnou nakupování
v roce 2019.
NÁPADY PRO
IN‑STORE REKLAMU
Jak spolehlivě zaujmout
zákazníka v prodejně.
ZKUŠENOST NADEVŠE
Tradiční obchody dlouhodobě hle‑
dají způsob, jak účinně čelit invazi
e‑shopů, přitom existují takové
formy zážitkové prezentace, která
žádný e‑shop nikdy nepřinese. Za
bundy Canada Goose nedáte pár
stokorun a dokonce ani tisícikorun,
ale musíte si připlatit ještě jednu
nulu. A jak nejlépe přesvědčit
zákazníka, že za své peníze dostane
extra zboží, které chrání před mra‑
zem dvacet a víc pod nulou? Prostě
v prodejně zřídíte kryokomoru
(vychlazenou na ‑25 stupňů), kde si
to zákazník pěkně užije.
ROBERT
SCHAFFER
POCIT VÝLUČNOSTI
Z cílené komunikace se stalo jedno
z největších marketingových klišé
a firmy se předhánějí v tom, kdo
bude víc „personalizovaný“. Jenže
než dotáhnout do krajnosti komuni‑
kaci s konkrétním jedincem, je
možná lepší zaměřit se na klan,
který něco spojuje a v takto propo‑
jených lidech vytvářet pocit výluč‑
nosti. Nákupní řetězec Target má
„tajnou“ aplikaci Studio Connect,
ve které je sdruženo asi 600 oprav‑
dových fandů tohoto obchodu. Nic
přes ní neprodává, ale tito zákaz‑
níci fungují jako konzultanti. Navíc
Target skrze ně šíří rovněž některé
informace.
SHOPTAINMENT
Nakupování má být především
zábava, ne utrácení a obchod
je hlavně divadlo – tak by měl
vypadat dnešní prodej. V době,
kdy obchodníci nabízejí stejné
zboží a prodávají je stejným způ‑
sobem, je to jedna z mála cest, jak
si vydobýt jakousi konkurenční
odlišnost a v zákaznících zanechat
zážitek. Spojení prodeje a zábavy
lze asi nejlépe demonstrovat na
vtažení známých jmen do světa
marketingu, kdy na konci toho
všeho blbnutí mohou třeba rapeři
říct, že dokáží prodat víc tenisek,
než basketbalové hvězdy. Anebo si
zkuste vzpomenout, s kým vším už
spolupracoval Leoš Mareš.
S‑COMMERCE NASTUPUJE
Vlivné sociální sítě letos udělali
několik kroků k tomu, aby se pře‑
měnily v plnohodnotnou nákupní
platformu. Instagram v létě přišel
s možností přímého propojení
zobrazované značky s nějakým
nákupním místem a nyní testuje
jednoduchý způsob on‑line platby.
Snapchat zase v září oznámil part‑
nerství s Amazonem a Facebook
(stejně jako Snapchat) pak přišel
s rozšířenou realitou, která uživa‑
telům umožňuje zkoušet výrobky.
Influencer ekonomika
Z kdysi vysmívaných bloge‑
rů a jiných on‑line influencerů
pracujících za odměnu v podobě
skleněných korálků se staly nejen
celebrity, ale regulérní značky, kte‑
ré prodávají. Spolu s tím se začínají
objevovat platformy, které těmto
hvězdám internetu dávají příleži‑
tost náležitě zpeněžit jejich brand.
Například kosmetická značka
Beautonomy umožňuje uživatelům
vytvářet vlastní make‑up palety, ty
prodávat ve své „sociální bublině“
a inkasovat provizi.
LIDÉ
Lidé v pohybu
ZÁŽITEK NAD ZÁŽITKY
Zvlášť prémiové a luxusní značky se
ptají, jak adekvátně oslovit nastu‑
pující generaci mileniálů a generaci
Z. Zatímco jejich rodiče utrácející
v těchto obchodech očekávali
formální přístup, klid a noblesu,
mladí si na nic z toho nepotrpí.
Značka Gucci tak letos v New Yorku
otevřela obchod, v němž se snaží
bořit představu snobského prodeje
luxusu. Syrové zdi, náladové osvět‑
lení, pohovky a reprinty časopisu
Interview z roku 1985 s Madonnou,
ale také provázanost s digitá‑
lem – zhruba tak nějak si to Gucci
představuje.
▼
Zkuste si vzpomenout,
s kým vším už spolupracoval Leoš Mareš.
Jistě, s leckým. A přesně
v tom tkví podstata
shoptainmentu.
Kdo v uplynulých dnech změnil působiště
Jednou z rubrik, kterou týdeník
MSM pomáhal přivést na svět,
byla i oblíbená Reklamní katovna.
Také tu jsme chtěli přinášet
našim čtenářům dále, vydavatel
Médiáře, s nímž MSM rubriku po
celou dobu společně připravoval,
se ale rozhodl od společného
projektu odstoupit a – k našemu
překvapení – si „katovnu“ přisvojil.
Je škoda, že si kolegové od naší
úctyhodné konkurence mají
zapotřebí pomáhat takovýmito
fauly, nezbývá nám ale, než to vzít
na vědomí a zařídit se podle toho.
Nový formát hodnocení reklam
a marketingové komunikace
naleznete v prvním lednovém čísle
časopisu.
Stranu připravil JAN KLIKA
1 FILIP
FINGL
2 MILAN
SAMEŠ
3 TOMÁŠ
BALÍK
4 MARTIN
FARÁŘ
5 VÁCLAV
ČERNOHORSKÝ
6 ANDREA
ŘEZNÍČKOVÁ
7 ANDRÉ
HELLER
8 MARTIN
HEŘMANSKÝ
3 Tomáš Balík je od 3. prosince
šéfem divize mobilních zařízení ve
společnosti Samsung Electronics
CZ/SK. Bude zodpovědný za pro‑
duktový marketing a prodej v divizi
zastřešující všechna mobilní zaříze‑
ní a související služby. Tomáš Balík
přichází do Samsungu z Datartu,
kde strávil přes deset let v oddělení
nákupu, prodeje a péče o firemní
zákazníky. Pracoval tam na pozici
výkonného ředitele. 4 Martin Farář střídá Romana Herdena v pozici
tiskového mluvčího autobusového
dopravce Arriva. Vystudoval do‑
pravní fakultu na ČVUT a souběžně
se věnoval podnikání v oblasti
marketingu a komunikace. Byl
instruktorem v autoškole, později
i majitelem jedné z autoškol a za‑
měřoval se především na školení
profesionálních řidičů. V roce 2014
nastoupil na ministerstvo dopravy
jako vedoucí Besipu, kde strávil
čtyři roky. Martin Farář i Roman
Herden jsou zaměstnanci Ewing
Public Relations, která pro Arrivu
dlouhodobě zajišťuje externí
komunikaci. 5 Václav Černohorský doplní síť deseti zahraničních
zpravodajů České televize o zcela
nový post v Istanbulu. Tento dlou‑
holetý reportér zahraniční rubriky
se informování z Turecka ujme od
ledna 2019. Do Istanbulu se přesune
z postu berlínského zpravodaje,
v němž ho nahradí Martin Jonáš.
Ten už německým zpravodajem byl
v letech 2012 až 2015. Černohorský
se ale kromě Turecka bude hlásit
také ze zemí Blízkého východu
nebo z oblasti Balkánu. 6 Andrea
Řezníčková se stala novou tiskovou
mluvčí cestovní agentury Invia. Za‑
štítí komunikaci s médii i marketin‑
gové aktivity. Ve firmě působí téměř
dva roky, na starosti měla dosud
především copywriting pro potřeby
on‑line i off‑line reklamy. Nově se
zhostí i činností spojených s externí
komunikací. Před nástupem do
cestovní agentury Invia působila
jako redaktorka v knižním naklada‑
telství. Vystudovala Českou filologii
se zaměřením na editorskou práci
ve sdělovacích prostředcích na
Univerzitě Palackého v Olomouci.
7 André Heller je novou posilou di‑
gitální agentury Igloonet. Přichází
z agentury Taste Medio, kde působil
Hodnocení
reklamy
posledních pět let. Jako analytický
garant bude mít na starosti dohled
nad technickou stránkou webové
a marketingové analytiky, složitější
implementace a udržování zna‑
lostí a postupů týmu na aktuální
úrovni. Igloonet se v poslední době
zaměřuje právě na konzultace
v oblasti marketingové analytiky.
Mezi klienty agentury patří třeba
Kiwi.com. 8 Martin Heřmanský
se vydává na kanadskou misi ve
značce Harley‑Davidson. Právě Ka‑
nada pro firmu představuje jeden
z nejvyspělejších trhů. Martin Heř‑
manský se na tamním trhu ujímá
pozice prozatímního výkonného
ředitele. Je tak odpovědný za veš‑
keré komerční a finanční výsledky
Harley‑Davidson v Kanadě, včetně
vytvoření a implikace střednědo‑
bého strategického plánu značky.
Současně zůstává i výkonným
ředitelem pro region EMEA, takže
cestuje mezi Prahou a Torontem. Za
jeden ze svých největších úspěchů
Heřmanský považuje to, že 115.
výročí založení značky se slavilo jen
na dvou místech na světě – v domov‑
ském Milwaukee a v Praze.
05
Lidé v pohybu
1 Filip Fingl nastupuje na pozici
CEO ve službě Dáme jídlo. Dosavad‑
ní výkonný ředitel Jan Matějů bě‑
hem posledních tří let vedl transfor‑
maci, která zahrnovala kompletní
rebranding včetně spuštění nového
mobilního webu a mobilní aplikace.
Snížila se i doba rozvozu. Filip Fingl
předtím působil jako ředitel strate‑
gie Mall Group a zkušenosti má také
například z Rockaway Capital nebo
Boston Consulting Group. Do Dáme
jídlo přichází, aby firmě pomohl
k dalšímu růstu. V oblasti marke‑
tingu plánuje regionální kampaně,
spolupráci se silnými partnery i za‑
měření na nové segmenty. 2 Milan
Sameš se stal novým generálním ře‑
ditelem společnosti Autocont, která
poskytuje IT služby. Do funkce byl
delegován většinovým vlastníkem –
finanční skupinou KKCG, ve které
se bude podílet i na strategickém
rozvoji celého podnikatelského
IT pilíře, jehož základem je právě
Autocont. Zodpovědností Milana
Sameše bude především definování
IT strategie a cílů, vedení projektů
či zajištění rozvoje dalších IT aktivit
se zaměřením na růst obratu.
Do nakupování stále více pro‑
mlouvají technologické aplikace.
Japonský módní e‑shop Zozo
například zákazníkům zasílá jakési
kombinézy s vestavěnými senzory,
které přesně zaměří danou postavu
a obchodník následně může
zákazníkům dodat skutečně na
míru padnoucí oděv. Čínský gigant
Alibaba pak letos přišel s tzv. chyt‑
rým obchodem. Jeho základem jsou
chytrá zrcadla, která rozpoznají,
jaký oděv zákazník vybral a umělá
inteligence k němu navrhne další
vhodné kousky.
33
Rubrika personálií, neboli tradiční
„Who’s News“, bývá v každém
oborovém časopise jednou z nejčte‑
nějších. A nám se vždycky líbilo, jak
dokázali stránku věnovanou pře‑
stupům a nástupům dělat v MSM.
Naši rubriku Lidé v pohybu jsme
nově předělali tak, aby po vzoru
MSM představovala více tváří, více
profesí a více pozic tak, aby se vám
žádný profesionál nemohl ztratit
z dohledu.
TECHNOSHOPPING
24
ZPRÁVA
Z VESMÍRU O²
sekce začíná v tomto čísle blokem
textů, jemuž dominuje rozhovor
s Robertem Schafferem, ředitelem
O2universum.
Foto: DAVID SEDLECKÝ
Když časopis MSM na jaře 2013
vstupoval na trh, vysvětloval
slůvko „sales“ doplněné mezi slova
„marketing“ a „média“ šéfredaktor
vznikajícího časopisu tím, že „stále
více pravomocí v rámci firmy se
přesouvá z oddělení marketingu
SLOVO VYDAVATELE
Marketing Sales Media