Foto: ISTOCK

MÍSTO PRODEJE

O zákaznické(m) zážitku zkušenosti

Následující strany zastřešuje téma customer experience v místě prodeje. Co to je?

Text  JAN KLIKA

Anglická slova v marketingové ko‑ munikaci u nás většina manažerů přijala za své. Patří mezi ně i výraz „customer experience“, který se často nepřekládá, vždyť každý přece ví, o kterýže to buzzword (ano, další nepřekládané slovo) jde. Zkrátka zákaz