Marketing & Media

Časopis Marketing a Media je prestižním a vlivným oborovým médiem.

Strana 7

agentury tvoří marži? Prodávají lidskou

práci. Avydělávají na rozdílu mezi tím,

kolik účtují klientovi, akolik platí za čas

lidem. Jeden člověk pracuje pro dva ivíce

klientů. Klienti si zaplatili za celý tým, ale

agentura svým lidem zaplatí úvazek jen

jeden. To mě fakt irituje.

Co bys řekl těm CEO agentur,

kdybyste seděli ujednoho stolu?

Zeptal bych se: What’syour business

model? Jako vážně to chcete takhle dělat

donekonečna? Kde máte princip férové

odměny?

Ve Stratforce.one je to jak?

Tak na to jsem strašně pyšný — my to

takhle neděláme. Máme klienty, se který-

mi máme projektovou sazbu ibonusový

systém — ačasto je ten bonus větší než

ta základní část. Když to dobře dopad-

ne, dostaneme zaplaceno za výsledek.

Alidi jsou zaplaceni fér — 100 procent

jejich práce. Dnes mi zrovna volal někdo

snovým projektem. Ale nebyl to velký

klient. Říkal jsem mu: „Hele, pokud na

tom máme dělat, musím na to najít další

posilu“. Akdyž chci někoho najít, tak

mu musím dát jistotu — že to není práce

na měsíc. Aže si vydělá. Tak jsem se ho

zeptal: „Jste na to opravdu připraveni? Je

to pro vás důležité“? Odpověděl, že zatím

ne. Ajá řekl: „Fajn. Zavolejte, až budete

vědět, že to opravdu chcete.“ Nechci

knám totiž najmout někoho skvělého,

přesvědčit ho, že to má smysl — aza měsíc

mu říct, že klient si to rozmyslel. Je to pro-

pojené stím, co jsme říkali na začátku:

chci, aby lidi vnašem týmu věřili tomu,

co děláme. Aby to pro ně nebyla jen

práce, ale přesvědčení.

Jenže pak je tady nastavená kultura

neustálého tendrování – aco jsem

voboru, těch 25 let, tak se na tom

nic moc klepšímu nezměnilo.

Je to tak, už když jsem vroce 2006 odchá-

zel do Ruska, slyšel jsem slovo tendr

minimálně dvakrát denně. Teď to bude

asi stejné…

Je ztoho cesta ven?

Je. My jsme ztoho utekli. Od té doby, co

jsem odešel zNew Yorku, jsem sice dostal

několik nabídek zúčastnit se tendru,

ale pokaždé jsem slušně odmítl asvé

„ne“ doprovodil ještě otázkou: „Proč

vlastně ten tendr děláte?“ Ateď mluvím

ke všem, co tendrují: pokud víte, co vás

trápí, ahledáte někoho, ským to můžete

vyřešit — člověka skapacitou aschop-

nostmi — tak si sním sedněte. To vám

tabulka neukáže. Tabulka vám neřekne,

jestli ten člověk opravdu pochopí váš

problém anajde cestu, jak ho vyřešit.

Kolik tendrů dopadlo špatně, ikdyž

tabulky aprezentace vypadaly dokonale?

Hodně. Takže když mi dnes někdo řekne

„tendr“, nezavěsím — ale řeknu: „Děkuji,

ale to já nedělám.“ Amožná iproto jsou

moje vztahy sklienty tak hluboké — pro-

tože nebyly transakční. Byly od začátku

založeny na důvěře: někoho něco trápí

achce to řešit. Klienti cítí, že když jde

Radim Svoboda spát, tak otom problému

přemýšlí. Nepřemýšlí otom, kolik to při-

nese agentuře vtabulce, protože žádnou

nemá.

Jsou značky, které tendrují

třeba každé tři roky. Ajde ovelké

rozpočty…

No, nemám zájem. Anavíc je to úplně

zbytečné. Pokud se bavíme obrandové

komunikaci, postupem času se tvoří něja-

ké smysluplné „assety“, značka se začne

cv

Radim Svoboda

Do světa marketingu vstoupil

v90. letech na straně zadavatele

jako brand manažer ve skupině

Kraft Jacobs Suchard, později

působil jako brand manažer

Coca-Coly. Pak už ho získali

do pražské Leo Burnett. První

nabídku přitom odmítl stím,

že „neví, jak se dělá reklama“.

Nakonec pracoval vagenturách

vPraze, Budapešti, Moskvě,

Chicagu nebo nyní vNew Yorku.

Dnes jako strategický konzultant

ve vlastní poradenské firmě

Statforce.one radí globálním

ičeským firmám, že marketing

má stejnou zodpovědnost za

úspěch firmy, jako její CEO.

MARKETING & MEDIA