AGENDA PÉČE O ZÁKAZNÍKY

Na rozčílené fanoušky nasazuje O2 ženy V zákaznické péči jsou aktuálními trendy sociální sítě, umělá inteligence a využívání videa.

Shrnutí přednášek řečníků: David Doležel manažer zákaznických linek a řízení rizik, Pojišťovna Colonnade

Text: Martina Vincencová / Foto: Vojtěch Resler

Z

ákazníci se chodí ptát na  vyřešení svých problémů na  různá místa: píšou e-maily, telefon