49 2016

www.mam.cz

5. 12. 2016

74 Kč / 3,40 €

T ÝDENÍK PRO MARKETINGOVOU KOMUNIK ACI A MÉDIA V YDAVATEL ST VÍ ECONOMIA

KRALOVÁNÍ

WEBU IDNES

SKONČILO

Křišťálovou lupu

za zpravodajství

dostala DVTV, získala

i cenu popularity

Strana 14

VÍT HORKÝ:

ČESKÉ FIRMY

V ON-LINE SERVISU

VEDOU

10

Zákazníci nechtějí čekat.

Pokud mají

nějaký problém, trvají

na jeho rychlém vyřešení.

Správnou komunikací lze

rozladěného

zákazníka

získat na svoji stranu

a proměnit

nespokojenost v přízeň.

Firmám

po celém

světě s tím

pomáhá

nástroj Brand

Embassy,

který řídí

Vít Horký.

STRANA

DATA VÁS

NESPASÍ

Chování zákazníků

nejde vyhodnotit

jen matematicky

01_mm49.indd 1

Strana 17

Strana 19

Cesar Montes, Geometry Global

ÚSVITUMĚLÉ

INTELIGENCE

MAGICKÁ SLEVA

NEEXISTUJE Strana 21

2.12.2016 18:35:30