RETAIL

Víme opravdu, co je omnichannel?

Populární buzz word je slyšet všude, využívají ho ale firmy správně?

Text  PETR ŠIMEK

Wellen

klad sociální média) předávat svoje příběhy a poselství dál. Problém, dle mého názoru, který aktuálně vidím v chápání slova omnichannel, je právě v tom, že od vynálezu knihtisku se ho snažíme protlačit úplně všude. Jinými slovy, byť omni‑ channel vznikl v době informační společn