Foto: ISTOCK

Když se dotazníky přesouvají do rukou klientů

NÁZORY

Insider

VOJTĚCH HÜNDL PPM Factum Research

zcela jiný systém. Takže je potřeba vytvořit školicí materiál a tazatele instruovat. Abychom viděli, jak tazatelé pracují, musíme vidět počty dokončených dotazníků. Aplikace často neumožňují kontrolu počtu dotazníků a klienta se musíme zdlouhavě doptávat, kolik má který tazatel vlastně odpracováno. Nemůžeme ani ko