KRIZOVÁ KOMUNIKACE

2018  Když řetězci rychlého kuřecího občerstvení dojdou kuřata, vypadá to na pořádný trapas a PR po‑ hromu k tomu. Jenže to by nesmělo jít o KFC s kreativ‑ ními krizovými manažery. Když řetězec loni přecházel na nového distributora a kvůli technickým problémům s dodávkami drůbeže musel zavřít většinu ze svých 900 ostrovních provozoven, spustil excelentní krizo‑ vou komunikaci. Především, zákazníkům plukovní