RUBRIKA KRIZOVÁ KOMUNIKACE

OČNÍ KLAPKY

Firmám, které krizovou komunikaci nezvládnou, rozhodně nechybějí ani lidé, ani peníze, ani přístup k know­ how. Patří tam hegemoni jako ‑ Volkswagen (Dieselgate), BP (Deepwater Hori‑ zon), či United Airlines (omluva po vyvedení cestujícího z letadla). Jeden z největších krizo‑ vých přešlapů (vadný pedál) udělala světová au‑ tomobilová jednička Toyota a „podařilo“ se jí to tak, že mezi krizo