Nenechme lišku hlídat kurník

Neetická manipulace s komunikací je stále běžnou praxí, myslí si Mary Beth West, která vystoupí na Foru Media.

Neetická manipulace

skomunikací je stále

běžnou praxí, myslí

si Mary Beth West,

která vystoupí na

Foru Media.

Voboru, který je často spojován sbudo-

váním pozlátka auhlazováním reputač-

ních krizí, představuje Mary Beth West

hlas, který se nenechá snadno utišit.

Už tři dekády rozkrývá temná zákoutí

remní ipolitické komunikace, boří

zažité mýty oPR aneúnavně upozorňuje

na etické prohřešky těch, kteří by měli jít

příkladem. Vrozhovoru přibližuje, proč

je etika pravdivosti nepostradatelným

základem důvěryhodné komunikace, jak

odhalit toxické remní prostředí ajak se

mohou PR profesionálové postavit situa

-

cím, kdy balancují mezi loajalitou kvede-

ní aodpovědností vůči společnosti.

Vaše vystoupení na konferenci se

zaměřuje na etiku vkomunikaci.

Můžete čtenářům stručně přiblížit

hlavní myšlenku?

Hlavním sdělením mého vystoupení

bude připomenutí, že etika pravdivosti

zůstává idnes jedním zklíčových pilířů

public relations. Významnou součástí

této etiky je způsob, jakým zacházíme

slidmi při zajišťování otevřené apoctivé

komunikace. Bohužel napříč zeměmi,

společnostmi ikulturami sledujeme

znepokojivý trend— neetická manipulace

skomunikací se stále častěji stává běž

-

nou praxí. Vidíme ji uremních lídrů,

politiků, tiskových mluvčí iprofesních

organizací, které využívají techniky gas

-

lightingu, aby se vyhnuly odpovědnosti

aovládly mediální narativ. Tento orga

-

nizační gaslighting podkopává veřejnou

důvěru— měnu etického PR azákladní

kámen zdravě fungující společnosti.

Pojem „gaslighting“ používáte

často. Co přesně znamená vpraxi?

Termín pochází znoir lmu Gaslight

zroku 1944 sIngrid Bergman. Viktori

-

ánský manžel vněm psychicky mani-

puluje svou ženu— dědičku majetku, až

ji přivede kpochybnostem ovlastním

rozumu. Dělá to mimo jiné tím, že nechá

-

vá plynová světla vdomě nenápadně

pohasínat apak tvrdí, že si to jen předsta

-

vuje. Vmoderním jazyce se z„gaslight“

stalo sloveso atermín se pevně usadil ve

veřejném diskurzu. Slovník Merriam

-

-Webster dokonce vyhlásil „gaslighting“

slovem roku 2022 poté, co vyhledává

-

ní tohoto pojmu meziročně vzrostlo

o1740procent.

Proč právě tehdy?

Souviselo to sobdobím po pandemii, kdy

jsme zaznamenali řadu případů gasligh

-

tingu ze strany vládních institucí idalších

autorit, zejména votázkách veřejného

zdraví abezpečnosti. Velké organizace

začaly šířit zavádějící tvrzení směrem

kmédiím iveřejnosti, akdyž někdo

upozornil na chyby, označily ho za zma

-

teného nebo škodlivého. Šlo oklasickou

taktiku odvádění pozornosti apřenášení

odpovědnosti jinam.

Právě politická komunikace bývá

často označována za prostor, kde je

manipulace nejviditelnější…

Ano, vpolitice vídáme neetickou komu-

nikaci agaslighting velmi často, zvlášť

ustraníků, kteří usilují okrátkodobý

nárůst preferencí nebo jiný rychlý zisk. Je

důležité si uvědomit, že mnoho politic

-

kých aktérů, kteří se postaví před média,

nejsou školení komunikační profesioná

-

lové ačasto nejsou ani dobrými správci

veřejné důvěry. Přesto vstupují do komu

-

nikačních rolí— eticky či neeticky— amy,

lidé vPR, stím musíme počítat.

Amůžeme stím něco dělat?

Ti, kteří vpolitice opakovaně využíva-

jí organizační gaslighting, si zaslouží

otevřenou konfrontaci. Eticky smýšlející

komunikátoři se kní ale často neod

-

hodlají, například ze strachu zodvety.

Minimálně bychom však měli tyto mani

-

pulativní praktiky pojmenovávat uvnitř

týmů, mezi koley isměrem kvedení.

Pokud to neděláme, hrozí, že se proble

-

matické návyky převzaté zpolitických

kampaní začnou považovat za „osvědče

-

né postupy“ ivkorporátním prostředí.

Takové chování přitom zásadně narušuje

vztahy se stakeholdery apodkopává

důvěru veřejnosti.

Když se podobné praktiky

přenesou do firemního prostředí,

komunikátoři se ocitají vnáročné

Nenechme lišku

hlídat kurník

 Šimon Hauser

archiv Mary Beth West

Hvězdy

Fora Media

Vstupenky na

forummedia.cz

12  13

Komunita