ZPRÁVY

Svět podle Hejkrlíka Holoreklamy, spokojení zákazníci a vzduch v plechovce Holoreklama nastupuje

Zákaznická zkušenost v Česku se poslední tři roky zlepšuje. Alespoň podle studie společnosti KPMG „Generace CX“, která hodnotí devět odvětví české ekonomiky. Součástí studie je i přehled 100 značek poskytujících nejlepší zákaznickou zkušenost. První místo v žebříč‑ ku obsadila Air Bank, druhá je La Formaggeria Gran Moravia, třetí skončila Equa bank. Nejlepší zkušenosti mají klienti restaurací

přesto pronikají do našich životů stále více. V pražském centru DOX byla minulý týden představena nová síť reklamních nosičů HLV, která umožňuje standardizovanou reklamu ve 3D provedení. V první fázi jde o vybudování sítě reklamních nosičů, později přibude i zvuk a interaktivita. Síť zatím pokrývá velká pražská obchodní centra a postupně se bude rozšiřo‑ vat celostátně i do zahraničí. Obraz je v HD rozlišení emi‑ tovaný do jedné či obou stran. Desetivteřinové reklamní spoty se pravidelně střídají a jsou pozorova‑ telné z obou stran, aniž se navzájem ruší. Budoucnost standardu HLV není jen v reklamě a marketingu. Pro holopanely se nabízí využití ve veřejném prostoru, v hromadné dopravě, na letištích, nádražích…

a rychlých občerstvení, druhý je sektor zábava a volný čas, na třetím místě je retail. Studie popisuje zkušenosti zá‑ kazníků pomocí šesti pilířů. Největ‑ ší dopad na celkovou zákaznickou zkušenost má na českém trhu stále integrita, tedy důvěryhodnost znač‑ ky, její vliv ale mírně klesá. Roste vliv empatie, kterou mohou značky ovlivnit zejména v kontaktu svých zaměstnanců se zákazníkem. Spokojenost českých zákazníků navíc narůstá s věkem. Pozitivnější hodnocení než loni má 83 procent značek. Zlepšení zaznamenala od roku 2017 všechna sledovaná odvětví s výjimkou telekomunikací, čemuž se vzhledem k oligopolu na trhu a „dojení“ tuzemských zákazníků není čemu divit. A čtvrtý operátor je stále v nedohlednu…

Říká se, že dobrý markeťák prodá zmrzlinu i Eskymákovi nebo dokáže přesvědčit k nákupu lyží obyvatele pouštních oblastí. Jsou ovšem věci, které by člověk v nabíd‑ ce nečekal. Třeba plechovku s čerstvým vzduchem. Byznys se stáčeným čis‑ tým vzduchem je hlavně v asijských městech zamořených smogem a prachem vytvářejících žlutošedé oblačno na vzestupu. Podle Air Pollution indexu je totiž většina indických měst těžce v červených číslech a tak se bizarní nápad na prodej vzduchu v těchto podmín‑ kách stává realitou se skutečnou poptávkou. Panenský vzduch z pohoří Canadian Rockies prodává v Číně například kanadský startup Vitality Air. Třílitrová plechovka stojí kolem 1500 rupií čili asi 500 korun. Jelikož průměrný člověk za den vydýchá asi 11 tisíc litrů vzduchu, náklady na zdravý styl by byly astronomické. Další firma Pure Himalayan Air prodává desetilitrovou nádobu za 550 rupií, což vystačí asi na 160 nádechů. Podle evropských směrnic mohou být překročeny limity pro znečištění ovzduší pouze 35 dní v roce. Tento limit je ovšem třeba v oblasti karvinské uhelné pánve běžně vyčerpán už koncem února. Zatím ale žádný podnikavec ze Slez‑ ska čistý vzduch nenabízí, přece jen jde o nízkopříjmový kraj. Už Kocourkovští chytali světlo do pytlů, teď se plní plechovky vzduchem, balené vody jsou na trhu už dlouho a oheň v zapalo‑ vačích taky. Každý přírodní živel, který je všude kolem nás, může být na prodej, když se ve správný čas nabídne správným zákazníkům.

Foto: HOLOMOTION

I vzduch se dá prodat

Fanoušci kultovního britského seriálu Červený trpaslík si doza‑ jista vzpomenou na díl, v němž hologram Rimmer získá možnost ucházet se o pozici na hololodi sdružující největší holografická esa vesmíru. Podobně i ve filmu Blade Runner z roku 1982 se obje‑ vila interaktivní personalizovaná venkovní reklama, která reaguje na kolemjdoucí. Tak daleko ještě technologie není, ale hologramy

Labutí píseň Týdne. Časopis snížil rozsah stran o třetinu, redaktoři odcházejí. Pomalu se tak přibližuje osudu Instinktu, který letos přestal vycházet úplně.

Až na telco dobrý

04

UDÁLOSTI POHLEDEM REDAKTORA MARKETING & MEDIA