ZPRÁVY
Svět podle Hejkrlíka
Holoreklamy, spokojení zákazníci
a vzduch v plechovce
Holoreklama
nastupuje
Zákaznická zkušenost v Česku se
poslední tři roky zlepšuje. Alespoň
podle studie společnosti KPMG
„Generace CX“, která hodnotí devět
odvětví české ekonomiky. Součástí
studie je i přehled 100 značek
poskytujících nejlepší zákaznickou
zkušenost. První místo v žebříč‑
ku obsadila Air Bank, druhá je
La Formaggeria Gran Moravia,
třetí skončila Equa bank. Nejlepší
zkušenosti mají klienti restaurací
přesto pronikají do našich životů
stále více. V pražském centru DOX
byla minulý týden představena
nová síť reklamních nosičů HLV,
která umožňuje standardizovanou
reklamu ve 3D provedení.
V první fázi jde o vybudování sítě
reklamních nosičů, později přibude
i zvuk a interaktivita. Síť zatím
pokrývá velká pražská obchodní
centra a postupně se bude rozšiřo‑
vat celostátně i do zahraničí.
Obraz je v HD rozlišení emi‑
tovaný do jedné či obou stran.
Desetivteřinové reklamní spoty se
pravidelně střídají a jsou pozorova‑
telné z obou stran, aniž se navzájem
ruší. Budoucnost standardu HLV
není jen v reklamě a marketingu.
Pro holopanely se nabízí využití ve
veřejném prostoru, v hromadné
dopravě, na letištích, nádražích…
a rychlých občerstvení, druhý je
sektor zábava a volný čas, na třetím
místě je retail.
Studie popisuje zkušenosti zá‑
kazníků pomocí šesti pilířů. Největ‑
ší dopad na celkovou zákaznickou
zkušenost má na českém trhu stále
integrita, tedy důvěryhodnost znač‑
ky, její vliv ale mírně klesá. Roste
vliv empatie, kterou mohou značky
ovlivnit zejména v kontaktu svých
zaměstnanců se zákazníkem.
Spokojenost českých zákazníků
navíc narůstá s věkem. Pozitivnější
hodnocení než loni má 83 procent
značek. Zlepšení zaznamenala
od roku 2017 všechna sledovaná
odvětví s výjimkou telekomunikací,
čemuž se vzhledem k oligopolu
na trhu a „dojení“ tuzemských
zákazníků není čemu divit. A čtvrtý
operátor je stále v nedohlednu…
Říká se, že dobrý markeťák prodá
zmrzlinu i Eskymákovi nebo
dokáže přesvědčit k nákupu lyží
obyvatele pouštních oblastí. Jsou
ovšem věci, které by člověk v nabíd‑
ce nečekal.
Třeba plechovku s čerstvým
vzduchem. Byznys se stáčeným čis‑
tým vzduchem je hlavně v asijských
městech zamořených smogem
a prachem vytvářejících žlutošedé
oblačno na vzestupu. Podle Air
Pollution indexu je totiž většina
indických měst těžce v červených
číslech a tak se bizarní nápad na
prodej vzduchu v těchto podmín‑
kách stává realitou se skutečnou
poptávkou.
Panenský vzduch z pohoří
Canadian Rockies prodává v Číně
například kanadský startup Vitality
Air. Třílitrová plechovka stojí kolem
1500 rupií čili asi 500 korun. Jelikož
průměrný člověk za den vydýchá
asi 11 tisíc litrů vzduchu, náklady na
zdravý styl by byly astronomické.
Další firma Pure Himalayan Air
prodává desetilitrovou nádobu za
550 rupií, což vystačí asi na 160
nádechů.
Podle evropských směrnic
mohou být překročeny limity pro
znečištění ovzduší pouze 35 dní
v roce. Tento limit je ovšem třeba
v oblasti karvinské uhelné pánve
běžně vyčerpán už koncem února.
Zatím ale žádný podnikavec ze Slez‑
ska čistý vzduch nenabízí, přece jen
jde o nízkopříjmový kraj.
Už Kocourkovští chytali světlo
do pytlů, teď se plní plechovky
vzduchem, balené vody jsou na
trhu už dlouho a oheň v zapalo‑
vačích taky. Každý přírodní živel,
který je všude kolem nás, může být
na prodej, když se ve správný čas
nabídne správným zákazníkům.
Foto: HOLOMOTION
I vzduch se dá
prodat
Fanoušci kultovního britského
seriálu Červený trpaslík si doza‑
jista vzpomenou na díl, v němž
hologram Rimmer získá možnost
ucházet se o pozici na hololodi
sdružující největší holografická
esa vesmíru. Podobně i ve filmu
Blade Runner z roku 1982 se obje‑
vila interaktivní personalizovaná
venkovní reklama, která reaguje
na kolemjdoucí. Tak daleko ještě
technologie není, ale hologramy
Labutí píseň
Týdne. Časopis
snížil rozsah
stran o třetinu,
redaktoři
odcházejí.
Pomalu se tak
přibližuje osudu
Instinktu, který
letos přestal
vycházet úplně.
Až na telco
dobrý
04
UDÁLOSTI POHLEDEM
REDAKTORA
MARKETING & MEDIA