Strana 16
E-mail jako technologie oslavil
půlstoletí aneustále se mluví
ojeho konci, přesto zůstává
významnou součástí digitálního
byznysu. Věříte, že má pořád
budoucnost?
E-mail je ipo více než padesáti letech
jedním znejdůležitějších marketingo-
vých akomunikačních kanálů. Ojeho
smrti poslouchám prakticky celých
dvacet let, co se mu profesně věnuji.
Jeho využití se včase mění, ale e-mail
rozhodně neumírá.
Může mít vyšší návratnost investic
než sociální sítě?
Srovnávat obecně ROI e-mailu asociál-
ních sítí podle mě nedává moc smysl.
Každý kanál má jinou roli. E-mail
je obudování vztahu sexistujícími
zákazníky aje to jeden zmála kanálů,
ukterých vám patří data. Není ale vhod-
ný pro akvizici. Na sociálních sítích vám
žádná data nepatří avztah idata patří
sociální síti. Lze je ale využít kakvizici,
atak získat zákazníky isdaty onich.
Algoritmus, dosah ipravidla určuje
někdo jiný amůže je zítra změnit. E-mail
může mít mimořádně vysokou návrat-
nost, ale není to vlastnost samotného
e-mailu. Je to výsledek vašeho vztahu
spříjemcem. Musíte mít kvalitní data,
vědět, komu píšete, posílat relevantní
obsah ve správnou chvíli, apředevším
ho musíte skutečně doručit. Nedoru-
čený e-mail má totiž návratnost přesně
nula.
Značná část otevření dnes
nepochází od lidí. Jsou metriky
jako open rate definitivně mrtvé?
Open rate byla vždy nepřesná metri-
ka. To, co se děje vposledních letech,
pouze změnilo míru nepřesnosti. Exis-
tovalo poměrně dlouhé technologické
období zhruba deseti let, kdy změny
vtéto nepřesnosti byly relativně malé,
atak si marketéři chybně zvykli tuto
metriku používat pro měření úspěš-
nosti kampaní. Open rate nelze vnímat
vrámci jedné rozesílky, ale je vhodný ke
sledování dlouhodobých trendů.
Dnes již více než polovina otevření je
zkategorie strojových. Mnoho nástrojů
je stále započítává do open rate, což
samo osobě znamená, že je to údaj
snízkou vypovídací hodnotou. Už to
samo znamená, že jedna atatáž metrika
ze dvou různých nástrojů nemusí zna-
menat totéž.
V mailingu
funguje totéž, co
všude: reputace
Stanislav Šulc
Mailkit
AI nikoho nespasí, když máte špatnou
databázi, umělá inteligence vám jen
umožní dělat stejnou chybu častěji, říká
zakladatel a CEO Mailkitu Jakub Olexa.
16 17
Téma čísla: Dopady AI Actu na marketing
T