KOMENTÁŘE

P(ad)ouchův sloupek

Věrnost na plyšácích nezaložíte

Věrnostní programy dnes patří k marketingu stejně jako katalog nebo leták. I když mohou leckomu lézt krkem – je to drahé, řeže to marži, zabírá to hodně kapacit – moc se o nich nepochybuje. Už před deseti lety, kdy jsme toto téma v institutu otevírali, byla základem (často rádoby) sofistikovaná datová analýza, která nám dá boží data, na jejímž základě si budeme