Roman Trzaskalik

Plzeňský Prazdroj

Štefan Sarvaš

Mars Wrigley

každého z nás najít sílu a ten správný balanc

mezi informovaností a informační závislostí.

A bohužel výsledkem je, že jsme možná více

apatičtí a rezignovaní. Znovu najít v našich

životech jasný smysl, řád a pozitivní myšlení

je a bude zásadní,“ říká Petr Matějovský.

Bezprecedentní rychlost života způso‑

buje ztrátu paměti, píše Zygmunt Bauman

v knize Tekuté zlo: život bez alternativ (2018)

a pokračuje v diagnostice současné společ‑

nosti s ne příliš příznivým nálezem. Překotná

zapomnětlivost je dnes dokonce společen‑

sky vyžadována. Neustálá snaha o aktivaci

v kombinaci s „pandemickou frustrací“ ovšem

v prostředí přesyceném sdělením zesílila

pocit osamění, který se jednoznačně projevil

i v nárůstu duševních onemocnění. Společ‑

nost Gartner ve své nedávné studii varuje, že

do roku 2026 bude 75 procent lidí, kteří volají

na linky zákaznického servisu a podpory,

tak činit z osamělosti, nikoli proto, že by měli

nějaký skutečný konkrétní problém.

Hana Součková, generální ředitelka společ‑

nosti SAP, vnímá, že jsme se společensky pře‑

klopili do reaktivního modu. „Komunikace

i pozornost se staly extrémně krátkodobými.

Je to i pochopitelné — od propuknutí korona‑

virové pandemie jdeme od jedné vlny k další,

a dlouhodobost se tak bohužel vytratila.“

Emoční náročnost přechodů z pandemického

do endemického kontextu nahrává eskapis‑

mu. Hledání úniků bude častější. A ten, kdo je

umožní, bude mít k získání pozornosti o pár

kroků blíže. Vše, co zprostředkuje vyváznutí

z momentální tísně, jako je například gaming

nebo audio, bude rozhodně žádané.

„Svět nezastavíme a nutnost smysluplné

adaptace, při zachování věcí, které fungují,

je klíčová pro náš budoucí zdravý růst,“ říká

Štefan Sarvaš a pokračuje: „Velikou otázkou

je, jak dostat lidi na alespoň podobnou úroveň

pochopení toho, co znamená zdravý — udrži‑

telný a ziskový — dlouhodobý růst. A podobně

je to s pochopením, proč musíme dlouhodobě

BOJ O POZORNOST

Klíčová bitva

se vede o to,

jak propojit

množství dat

se skutečným

pochopením

lidského chování

budovat naše značky. Každá doba přináší

nové příležitosti a my se musíme rozhodnout,

které z nich jsou pouze krátkodobé a taktické

a které jsou dlouhodobé. A právě posun k ho‑

listickému lidskému insightu je klíčový pro

toto pochopení a zaměření naší pozornosti na

velké a dlouhodobé příležitosti.“

LIDI NEJSOU A NEBUDOU

Co jsou tyto příležitosti, kam svou pozor‑

nost směřují a kde vedou nejdůležitější boje

o pozornost manažeři napříč odvětvími, jsme

v redakci zjišťovali v půlce prosince. A přišli

jsme na zajímavou věc. Bez ohledu na obor

se téměř všichni shodují, že „nejkrutější“

boj vedou o talenty. „V současné době bojuje

většina firem zejména o kvalifikované za‑

městnance. Na trhu práce není dostatek lidí,

a tak je důležité, získat jejich pozornost,“ říká

Magdalena Souček, šéfka EY ČR. „Téměř dva

roky je na pracovním trhu velmi nestandardní

prostředí a pro nás jako rychle rostoucí firmu

Je ale zcela

zásadní si

uvědomit,

že velikost

mediálního

rozpočtu již

nebude hrát tu

hlavní roli

Petr Matějovský

Sazka

05

Hana Součková

SAP ČR