STRATEGIE

se skvělou zákaznickou zkušeností. V každé

zemi je jiné tržní prostředí a jiná konkurence,

musíte tak reagovat na rozdílné věci. Kdyby

se měl náš marketing řídit centrálně z jedné

země, ať už z Česka nebo z Německa, byla by

ta cesta z centrály ke klientovi na okraji Vídně

strašně dlouhá.

Jak jste s budováním marketingového

týmu daleko? Už má každý trh CMO?

Máme obsazenu českou pozici Lukášem Anto‑

šem, který v minulosti pracoval pro Vodafone,

O2 nebo Cetin, a máme obsazenu německou

pozici, na niž přišel Peter Hoffmann, který

s Erichem připravoval uvedení online banky

Velvon na německý trh a který dříve působil

například ve společnostech Swarovski či Wil‑

kinson Sword. Nyní obsazujeme tyto pozice

v Rakousku a Maďarsku.

A už máte vybráno?

Nemáme. Zatím máme jen dva ze čtyř. Je to

komplikovaná pozice, na níž musíte mít rych‑

lý FMCG styl marketingu, brand buildingu

a komunikace. Současně jste velice blízko

tech byznysu, možná novým bankám, telco

segmentu… Ukazuje se vlastně, že nejlepší je

mít na tyto pozice ředitelů marketingu zku‑

šenosti z obou světů, aby nezačali až tady na

místě objevovat taje výkonového marketingu

a zároveň byli zvyklí řídit a budovat brand,

který je nový a zatím křehký.

U lidí ještě zůstaňme. V Air Bank jste

si kolem sebe vybudoval tým lidí,

i externistů, s nimiž jste spolupracoval.

Budete s nimi pracovat i nyní? Napadá

mě třeba stratég Tomáš Mrkvička.

A lze to v čistě onlinovém světě?

Lze. Dokonce bych řekl, že to jde i bez online

světa. Velké a zajímavé značky vznikají pořád.

Když si vezmete třeba Google, Microsoft, App‑

le, tak není pochyb o tom, že jsou silné, ale

kdybyste teď hned měla uvést nějakou jejich

televizní kampaň, tak si asi nevzpomenete.

Jasně, že v určité fázi své existence televizi

taky musely použít, ale obecně nepotřebujete

televizi k vytvoření silného brandu. Určitě to

pomůže, to ano, ale není to nezbytné.

Nejste jediný, kdo v poslední době

přešel z PPF do Rohlíku. Je to náhoda?

To je spíše otázka na Tomáše Čupra. S dal‑

šími příchozími do Rohlíku jsem neměl nic

společného. Z těch seniorních manažerských

pozic je v Rohlik Group, třeba Erich Čomor,

který dělá šéfa německému Rohlíku (Knuspr.

de), nebo Daniela Razimová, jež je personální

ředitelkou celé skupiny, ale nikdo z nich mě

kvůli přestupu nekontaktoval. Mé debaty

s Tomášem začaly už asi tak před šesti lety

a spolu jsme řešili i můj příchod do Rohlíku.

Nyní na vás, Jakube, je, abyste

vybudoval celý marketingový tým pro

Evropu. Jaká bude celá struktura a jak

bude probíhat řízení marketingu?

Bude centralizovaný?

Nebude. Ani nemůže. Mým cílem a velkou

touhou je postavit velmi malý a velmi schopný

vedoucí tým. To „malý“ je velmi důležité. Ka‑

ždý trh musí být schopný fungovat sám, v kaž‑

dé zemi musí být Rohlík silný a rychlý. Byť bu‑

dujeme stejnou značku — ačkoliv pod několika

názvy, stále jde o identickou značku — a po‑

třebujeme v každé zemi postavit super brand

Rohlík doposud kampaně vytvářel

interně. Budete v tom pokračovat?

Nebo se porozhlédnete po agentuře?

V Rohlíku se dělá řada věcí in­ house. Je tady

‑

hodně šikovných a tvůrčích lidí. Záleží na

tom, jak rychle budou přibývat další země.

Nyní jsme, řekněme, na třech a půl, protože

Německo ještě není rozjeté, bude se spouštět

letos v létě. Současně ale marketingový tým

nestavím pro letošní rok, abychom spustili

Německo a byli úspěšní ve čtyřech zemích,

stavím ho pro to, abychom byli úspěšní

v deseti zemích, ve dvaceti zemích… A pak si

nemyslím, že lze v takovýchto počtech dělat

15

vyzkoušet, ale zjistili by, že do jejich města

nezavážíme, protože jsme například zatím

jen v Mnichově. Takže, co se týká Rohlíku,

budeme i do budoucna klást velký důraz na

online, než na vytváření něčeho, co jste hezky

nazvala ikonickou televizní kampaní. Co bych

ale vytvořit chtěl, je ikonická značka.

Tak upřímně, s Tomášem Mrkvičkou jsem

v rámci Rohlíku začal spolupracovat tak třetí

den po mém nástupu, protože se mi s ním

vždycky dobře vymýšlely různé věci. Je to

jeden z mála lidí, kteří mi umějí říct, že jsem

vymyslel úplnou hloupost. Ale jinak si myslím,

že to bude nová bitva, s novými vojáky. Třeba

i kvůli tomu, že řada bývalých kolegů je v růz‑

ných konkurenčních konfliktech. Myslím si, že

jsem schopen dobrý tým vytvořit znovu i s no‑

vými lidmi. Ale kdyby to nějak šlo, tak bych byl

samozřejmě za lidi ze starého týmu rád.