TEČKA
Foto: BANKID
Reklamní
samuraj
TUTORIÁL NA RITUÁL
Insight Moniky Otradovcové
Manažerka marketingu, komunikace a PR Bankovní identity odhaluje letošní plány firmy.
Které aktivity jsou ve vašich
marketingových plánech letos klíčové?
Uvádíme značku nové služby BankID, která
umožní široké používání digitální občanky.
Vzhledem k tomu, jak významný je to krok
v rámci digitalizace Česka, není divu, že se
o BankID neustále mluví a píše. PR, online
a aktivity na sociálních sítích jsou v současné
startovací fázi BankID primární. O BankID
komunikují výborně a efektivně také naše akcionářské banky přímo se svými online klienty,
kterých je šest milionů. Hlavním tématem je
vysvětlení benefitů a bezpečnosti služby jako
takové a v porovnání s „klasickou“ občankou.
Spotřebitelské chování se vlivem
pandemických opatření změnilo
směrem k větší digitalizaci. Co to
znamená pro Bankovní identitu?
Představuje to velké přínosy, a ještě větší odpovědnost. Pro nás, jako ambasadora digitálních služeb, se jedná o obrovský závazek vůči
bankám, firmám i občanům. Cílem je uvést
na trh službu BankID co nejdříve a ulehčit tak
lidem život nejen v době pandemie. Mohou
si tak spoustu věcí vyřídit pohodlně online
z bezpečí domova a nemusí nikde stát fronty.
Pro firmy pak BankID přináší snazší ověření
a získávání zákazníků.
Jak máte rozdělen marketingový
rozpočet mezi B2B a B2C?
V tuto chvíli rozpočet tímto způsobem nedělíme. Ve startovací fázi chceme představit
hlavní výhody, pohodlí a bezpečnost služby
BankID celému trhu. Více se zaměřujeme na
B2B, kde nám pomáhají i naši partneři, například společnosti Trask, Rowan Legal a další.
Tyty aktivity mají samozřejmě překryv
i na B2C, kde komunikují především naše
akcionářské banky: Air Bank, Česká spořitelna, ČSOB, Equa bank, Fio banka, Komerční
banka, mBank, Moneta, Raiffeisenbank
a UniCredit Bank.
Jaké komunikační kanály jsou pro vás
nyní nejdůležitější?
V tuto chvíli je to kombinace PR, online a postů na sociálních sítích při zapojení našich
partnerů a akcionářských bank. V podzimní
fázi, kdy uvedeme na trh i digitální podpis,
bude komunikace posílena a rozšířena i o další kanály.
Rituál je podle wiki „způsob chování
založený na tradičních, osvědčených,
pravidlech, normách.“ A kde způsob
chování, tam marketing blízko a pohotově. Nejprve se exploitovaly rituály
skutečně rozšířené. Popravdě, moc jich
nebylo. A některé mimo rámec každodenních možností. Tequilu můžete
s citronem a solí, jenže s citrónem, solí
a holým dívčím pupíkem už je to lepkavé
a nepraktické. Pak se marketér rozhlédl — a už nikde nic. Nevadí, vytvoříme si!
Pamatuji na netradiční pivo od jednoho z největších producentů, nová chuť,
nová značka, jen asi tři místa, kde to nalévali, ale ne méně než šestnáct rituálů
na webu. Nastuduj si, spotřebiteli, jinak
budeš za vořežpruta. Nebyl. Nepříšel.
Nezájem. Snahu nahradit, co společenská praxe nedodala, vidíte všude.
Vlezete do páry — a ejhle, už někdo před
vámi machruje bylinami, oleji a mokrým
ručníkem. „Pro saunéra jde o fyzicky
velmi náročný výkon, proto ho můžete
na konci odměnit potleskem,“ nabádá
účastníky saunového rituálu provozovatel, a já tam slyším: tuzéra!
Marketing si to prostě otočil. Míní
vytvářet rituály pro spotřebitele. Ale pro
něj je rituál něco jiného. Třeba příležitost. Ranní ristretto na rohu praktikuje
půl Evropy, ten zbytek si koupí čtvrt
olympijského bazénu kafe s mlíkem od
Starbucksů. A ranní šťopička slivovice
na červa, praktikovaná našimi prarodiči, co to bylo? Rituál. Nebo konstelace. Režiséru Smyczkovi na placech
každý den přinášeli panáka o páté, ve
chvíli, kdy Viktoriánci poprvé urskli
čaje. Rituály.
Přípitky, obřady, obyčeje. To jsou
rituály. Praktika, že třikrát poskočím
na levé noze, zakokrhám a levou rukou
povytáhnu pravý ušní boltec, zatímco
pravou to tam kopnu, to není rituál. Jen
snaživá tupost marketingového šaška.
Tutoriál na rituál: Buď je, anebo
není. Kde není, rituálně ustup. Nechceš
být za šaška.
Marketing & Media | Týdeník o komerční komunikaci | Číslo 22 vyšlo v pondělí 31. 5. 2021 | Ročník XXII, týdeník | Cena 99 Kč
Vydavatelem je Forum Media, s. r. o., IČ 06754066, Františka Křížka 362/1, 170 00 Praha 7 | Ředitel FM: René Jež
Šéfredaktorka: Radana Čechová, Redakce: Pavel Hejkrlík (736 538 468), Jakub Křešnička (733 691 421), Irena Buřívalová (724 080 377),
Korektury: Marta Švagrová. Tipy a informace zasílejte na adresu [email protected]
Design: Studio Marvil, Zlom: Astronaut Creative Lab | Inzerce, obchodní spolupráce a mediální partnerství: Jakub Oth (737 926 633,
[email protected]) | Předplatné a distribuce: Kristina Hlavatá (735 707 420) | Distribuce: Česká pošta, Magnet Press Slovakia,
Monitor | Tisk: Uniprint | Digitální verze MAM je provozována na Triobo, www.triobo.com | Jakékoliv užití a šíření obsahu časopisu
i v jiném jazyce než v českém je bez písemného svolení vydavatele zakázáno.
volejte 735 707 420
objednávejte chci.mam.cz
VILÉM RUBEŠ
27
Předplaťte si MAM a získejte vstup
na všechny akce z cyklu Forum Media